為項(xiàng)目提供舒適的社區(qū)居住環(huán)境，是物業(yè)服務(wù)中一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。為此，物業(yè)公司需要盡可能高效、可控地調(diào)度保潔及綠化人員。在實(shí)際環(huán)衛(wèi)工作中，由于主管人員缺乏對(duì)環(huán)衛(wèi)工作計(jì)劃的監(jiān)控，往往頻繁調(diào)度操作層員工，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)工作不連續(xù)遺留衛(wèi)生死角。
泛海智慧物業(yè)服務(wù)結(jié)合過往環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)及流程復(fù)用特點(diǎn)，將保潔及綠化工作流程及要求沉淀形成巡航標(biāo)準(zhǔn)。由主管人員根據(jù)園區(qū)結(jié)構(gòu)及環(huán)衛(wèi)需求為操作層員工制定保潔及綠化工作計(jì)劃。根據(jù)工作計(jì)劃設(shè)定，操作層員工可通過APP自動(dòng)接收到當(dāng)期工作任務(wù)，并可參照預(yù)設(shè)的事項(xiàng)及要求進(jìn)行日常環(huán)衛(wèi)工作。由此，有效減少各層員工反復(fù)溝通工作安排、細(xì)節(jié)的時(shí)間成本，避免任務(wù)傳達(dá)不清晰影響環(huán)衛(wèi)效果，從而有條不紊地推動(dòng)社區(qū)環(huán)境管理工作的開展。同時(shí)，主管人員也可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行情況，提升環(huán)境核查工作效率。
另一方面，通過對(duì)各層員工系統(tǒng)留存工作痕跡的加工、處理，建立工作質(zhì)量評(píng)判數(shù)據(jù)模型，從而為每位保潔、綠化員工生成客觀的工作績(jī)效。避免人工績(jī)效考評(píng)的主觀性，使每位員工的工作成績(jī)透明公開。員工也可參照各項(xiàng)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際完成情況的差異，針對(duì)性改善工作方式，推動(dòng)環(huán)境管理工作的良性循環(huán)。
針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，客戶對(duì)社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的評(píng)判不僅局限于園區(qū)的潔凈程度，還可對(duì)園區(qū)的空氣質(zhì)量、溫濕度及環(huán)境氣味等舒適因素提出進(jìn)一步要求。泛海借助IoT相關(guān)技術(shù)，可對(duì)各項(xiàng)環(huán)境舒適度影響指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。當(dāng)有數(shù)據(jù)超標(biāo)時(shí)，綜合管理平臺(tái)可自動(dòng)向主管人員發(fā)送超標(biāo)告警，主管人員根據(jù)實(shí)際情況靈活指派臨時(shí)任務(wù)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行局部處理，或向客戶發(fā)送溫馨提示，進(jìn)一步體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)。